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“주차장 출차하려는데 차단기가 갑자기 안 열리는 상황”
공영주차장·민영주차장·상가주차장에서 “요금 결제 완료했는데 차단기가 안 열리는 문제”는 매일 수천 건씩 발생하는 대표적인 주차 이슈입니다.
대부분은 번호판 인식 오류, 정산기 승인 지연, 차량 간 거리 오류, 카드 승인 문제, 센서 오작동 같은 간단한 원인으로 바로 해결 가능합니다.
요금이 결제됐는데도 차단기가 열리지 않는다면?
현장 관리실 또는 고객센터에서 즉시 원격 개방 가능합니다.
차단기가 안 열리는 대표 원인
아래 중 하나라도 해당되면 차단기가 정상적으로 열리지 않을 수 있습니다.
- 번호판 자동 인식 오류(LPR 카메라 문제)
- 정산기 결제 승인 지연
- 차량이 너무 뒤에 있거나 너무 붙은 경우
- 버튼식 출차 시, 인식 버튼 오작동
- 센서 고장(감지기 오류)
1. 번호판 인식 오류
LPR 카메라가 차량 번호를 인식하지 못하면 차단기가 열리지 않습니다. 비·눈·빛 반사로 인해 발생하기도 합니다.
✓ 해결 방법
- 차량을 1~2m 더 전진시키고 다시 시도
- 너무 가까우면 오히려 인식이 안 되기도 함
- 번호판 오염·흙·눈 제거 후 재시도
2. 정산기 결제 승인 지연
카드나 간편결제 승인에 3~10초 정도 지연이 생기면 차단기가 바로 열리지 않고 멈춘 것처럼 보입니다.
✓ 대처 방법
- 10초 정도 기다리면 자동 인식되는 경우 많음
- 정산기 결제 내역 확인
- 두 번 결제되지 않도록 재결제 금지
3. 차량 위치가 너무 앞·뒤로 치우친 경우
차량이 LPR 카메라와 센서 위치에 따라 인식이 잘 되지 않을 수 있습니다.
✓ 해결 방법
- 차량을 30~50cm 후진/전진 후 다시 시도
- 차단기 앞쪽 바닥 센서 위치 확인
4. 차단기·센서 자체 오류
차단기 시스템이 순간적으로 오작동하는 경우입니다. 이 경우 수동 개방 요청이 필요합니다.
✓ 해결 방법
- 연락처 또는 인터폰 버튼 눌러 수동 개방 요청
- 정산기 화면 → “관리실 연결” 기능 이용
- 차량 번호 알려주면 원격 개방 가능
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 결제까지 했는데 차단기가 안 열려요.
A. 결제 승인 지연 또는 번호판 인식 오류가 가장 흔한 원인입니다.
Q. 비 오는 날 인식이 더 안 돼요.
A. 빗물·반사광 때문에 카메라 인식률이 낮아집니다.
Q. 두 번 결제될까 걱정돼요.
A. 재결제하지 말고 고객센터 확인이 안전합니다.
